štvrtok 22. augusta 2013

Security, Image and Uniform, Service


Nakoľko som v poslednom období mala vskutku veľmi málo času, rozhodla som sa zhrnúť tieto posledné tri časti nášho výcviku do jedného príspevku.
Po troch týždňoch nabitých rôznymi testami a praktickými skúškami nás čakal "oddychový" týždeň. Nie preto, že by sme mali voľno, ale preto, že sme mali počas tohto týždňa len 1 skúšku. Tak pekne poporiadku.

Týždeň začal v nedeľu Security tréningom. Po pár úvodných prednáškach nás čakala prvá praktická hodina, na ktorej sme sa učili ako zneškodniť agresívneho pasažiera. Vyskúšali sme si všelijaké hmaty, pomocou ktorých by sme mali dostať na zem aj človeka od nás omnoho väčšieho a ťažšieho. Nikdy by som netušila, že malíček na ruke dokáže v takejto situácií zohrať tak významnú rolu. Takže od teraz, pozor na mňa! :) Bohatší o pár modrín no zato so vzácnou skúsenosťou sme sa pobrali opäť do tried, kde sme pokračovali v prednáškach. Potom ako sme sa naučili čo robiť v prípade únosu lietadla, ako rozpoznať rôzne typy zbraní a čo robiť, keď nájdeme bombu, nás (ako inak) čakal záverečný test. Tentokrát všetci prešli.

Image and Uniform patrí jednoznačne medzi najkrajšie dni tréningu. Celý deň totiž nerobíte nič iné len sa učíte ako sa starať o pleť, vlasy, zdravie a postavu. Na konci dňa sme mali "nail session" , voľným prekladom hodina strávená pilníkovaním, olejčekovaním a lakovaním si nechtov. Ak sa pýtate čo asi tak počas tejto hodiny robili naši letuškovia, tak vám musím povedať, že presne to isté čo aj my. Ich nechty predsa tiež musia vyzerať perfektne!
Tento deň bol zároveň prvým dňom, kedy sme začali nosiť naše uniformy. Musím povedať, že bolo naozaj pekné vidieť všetky dievčatá s toľkou hrdosťou nosiť ich červené klobúčiky.

Po tomto dni nasledoval Nujoum day (nujoum po arabsky hviezda). Nakoľko je tento deň plný prekvapení, nerada by som o ne pripravila budúce kolegyne, ktoré si niekedy prečítajú tento článok. Čo však môžem prezradiť je, že sme absolvovali mnoho aktivít, ktoré nám majú pripomínať kvality a schopnosti, ktoré by sme si ako budúce letušky mali osvojiť.

Posledný deň tohto rozmanitého týždňa nám začala posledná, no zato veľmi dôležitá časť tréningu - Service, ktorý pokračoval ešte ďalšie 2 týždne. Keďže naša aerolinka je predovšetkým zameraná na zákazníka a jeho spokojnosť, naši tréneri dbali na každé jedno slovo a pohyb, akým sme pripravovali drink či servírovali jedlo. Aby sme si vyskúšali ako to bude vyzerať v skutočnosti mali sme 3 simulované lety do Londýna, Ahmedabádu a Sydney, počas ktorých boli niektorí pasažieri a niektorí posádka. Keďže sme si museli vyskúšať všetky možné servisy, ktoré máme na palube, odchádzali sme z každého letu poriadne najedení.
Ani som sa nenazdala a prišiel koniec tréningu. Na záver nám náš manažér rozdal licencie spolu s ostatnými potrebnými dokumentami, odfotili sme sa, niektorí vyronili zopár slzičiek a pobrali sme sa domov. Večer sme to so spolužiakmi a jednou trénerkou patrične oslávili sushi večerou a pri odchode domov sme si všetci svorne popriali šťastný let. V budúcom článku teda už na palube!

Vaša letuška